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酒店管理5s培训大师(酒店5s管理的具体内容要求)

2024-06-20 9223 0 评论 市场管理


  

本文目录

  

  1. 企业管理培训有哪些课程
  2. 酒店行政总厨个人简历
  3. 酒店有效进行5s管理的方法

1、时下,市面上的各类企业管理培训课程及企业内训种类繁多,对于亟待实现能力提升的管理者个体及企业而言,如何从中选择,成了他们自我提升之路所面临的第一道难题。

  

2、而在笔者看来,最能反映企业管理培训课程本义及内容本质的当属信汇中正领导力的12Reads系列。

  

3、尽管选择犯了难,但一个不可忽略的事实是,上述市面上既有的管理培训课程大多都华而不实,基本没有什么价值,要么太过于理论要么就是流于形式,总之付出与回报能成正比的企业内训课程真的是少之又少。

  

4、从这方面来讲,这其实并不是一个如何选择的问题而是到底该怎样做的问题(到底什么才是实现个人管理能力提升的最佳途径)。

  

5、如果你恰巧是正处在这样一个情形当中的经理人个体或是真想帮助员工提高整体能力的企业机构,毫无疑问,12Reads应该是最具性价比的选择和绝佳途径。

  

6、12Reads全系列基本涵盖了企业管理的各个领域和方方面面,很多人称其是浓缩版的MBA或EMBA课程是不无道理的。

  

7、而从我个人的角度而言,我是之前先读了《管理者必读12篇》这本书之后才又选择读完12Reads全系列书籍的。因为在看这本《管理者必读12篇》的时候是真真正正地被震撼到了。在我这些年的学习生涯中,从未有哪一本书能像《管理者必读12篇》一样给到我这样大彻大悟的感觉。我想,上一次有这样的体会还是在学生时代的时候呢。

  

8、除《管理者必读12篇》之外,在看完12Reads所有的书之后,才感觉是完完整整地上了一堂企业管理课,这里面不仅包括管理者最基本的技能与素质要求、领导能力、员工管理能力、人力资源技能等这些硬技能,还包括情商、沟通和说服、决策与思维等软能力。可以说,是一次彻底的对自我的重新认知与知识的重塑。

  

9、在没接触过任何管理培训及企业内训课程之前,心里总是充满期待,但当你切切实实座到某大师的课堂中去或参加到一场企业内训课程中去时,你的后悔将切切实实是发自内心的。你禁不住会想:我当初为何花大价钱来听这样没有营养的课程?然而,这世上没有后悔药,你只能硬着头皮听完,更要命的是有的所谓集训课程动辄还要花费你好几天的时间。最终的结果是,时间白白浪费,而你一无所获!

  

10、这样的情景反复出现,我想,是因为大多数管理培训课程都太过功利了。大多数组织方唯一的目的就是要实现经济效益的最大化,根本或者说很少会花时间真正聚焦在课程质量本身上。

  

11、当然,笔者并不是要将所有的管理培训及企业内训课程一棒子打死,相信市面上也确有一些优秀的培训课程等待我们发现。但在这之前,我想,当下一次有人提高到管理培训课程时,我的建议仍然将会是:去读读12Reads系列的书吧!

  

时间稍纵即逝,新一轮的招聘又在朝我们招手,这时候需要开始写简历了哦。为了让您不再为写简历头疼,下面是我帮大家整理的酒店行政总厨个人简历,欢迎大家分享。

  

进修背景:中国烹饪协会培训中心饭店总厨培训、5S系统管理培训、职业经理人。

  

具备国际五星级酒店及高档餐饮会所、中厨房各部门运作、协调、管理培训,擅长新式中国菜、菜品的融合、意境菜及文化餐饮及菜品的包装。

  

学习经历:曾受训中国烹饪协会培训中心《高级技师》并获得结业证书《国家高级技师职称》,香港五常协会培训、饭店业行政总厨培训

  

业余爱好:喜欢阅读各种餐饮时尚类书籍和管理书籍、爱好旅游、摄影、体育。

  

从艺心得:舍得、奉献、进取、追求

  

荣誉职称:国家高级烹饪技师、中国烹饪大师中国烹饪协会会员、中华名厨,07年被收录《中国当代名厨》,名厨菜品创新俱乐部会员、特邀记者,09年中华餐饮十大杰出青年,2010年饭店协会金牌总厨,首都首届青年烹饪艺术家、绿色厨艺大使、2011年被收录《北京当代名厨》,并获得2011--2012年全国酒店业十大行政总厨(并先后在北京电视台、南方日报、国际金融报、北京晨报、西安商报、浙江市场导报专题报道),2012年中华餐饮资深策划专家,先后在《中国烹饪》、《中国大厨》、《东方美食》、《新西餐》、《名厨》、《美食之窗》、知名财经杂志《钱经周刊》烹饪达人栏目专访,等专业杂志发表作品及管理心得。

  

工作经历:93年从事餐饮工作至今,有19年的在职工作及餐饮筹备管理经验。

  

先后在天津艾菲尔大饭店(涉外)、聚宝渔港(特级酒家北京知名酒家)、开元名都大酒店(隶属开元酒店管理集团、全国酒店管理集团五强、白金五星)茉莉餐厅(新派中国菜京城知名时尚餐厅)成都子非会所(文化餐饮典范、央视上榜企业、庄语会所集团餐饮行政总厨)、山东盛圆国际大酒店(隶属鸿嘉集团,白金五星、园林式酒店、含VIP私人国际高端会所,在职期间,带领团队获得集团年度"最佳团队奖"称号)曾在以上单位任职厨师长、行政总厨、出品总监等职务。

  

管理机制:德才兼备破格使用、有德无才培训使用、有才无德拒绝使用目标是立足之本、特色是生存之本、人才是取胜之本、创新是发展之本、管理是立业之本。

  

个人厨政思路见解:(全面提升企业的:品质、效益、形象)

  

1、结合酒店自身实际情况、条件制定完善的管理机制、规章制度。

  

2、管理难于管人,所以首先要把企业的经营理念、管理机制、规章制度,经过规范的培训机制,灌输给在职员工先了解,再实施,然后落实。

  

3、为员工影造良好的工作环境前提下,针对各层员工建立完善的培训机制,不断让员工在现有基础上,了解自身的差距,提高自身业务、技能水平,挽留员工的条件不在于资金的投入,还在于企业能否为员工,提供充足的学习和晋升空间,完善的福利待遇,完善的培训机制及丰富的企业文化和氛围。

  

4、规范化、标准化,谈起管理不得不提到较为普及的五常管理,也是我本人较为推崇的一种管理模式,能被大多的企业所接受。主要就是看重它的实用性、规范和标准化,这也是很多企业所欠缺的,不管以后出现的六T、三洁等等。我觉得实用简约才是最主要的,纵观厨师界,低学历、低素质、技术能力的参差不齐,思想守旧、进取意思差、对管理造成了很大的困难。所以做为管理者:我认为简化程序最重要,针对员工的性格、能力水平制定出适合他们的工作方式方法才是最重要的,环境改变员工,员工造就品质,企业要发展、市场要创新、而我们自身也要寻求改变,不断学习提高个人文化水平和素质,从“形式化”走向“行事化”,最后走向“习惯化规范化”,以一个店为点、带动另一个店逐渐朝规范化、标准化过度、为酒店的稳步发展打下坚实的基础。

  

5、营造企业自身特色的管理模式,繁琐的简化,简单的量化、标准化、告别问题走出缺陷,形象效益双赢,激发我们的责任感,形成优秀的企业文化,从而塑造一流的餐饮集团形象。

  

6、激励机制:通过制度的完善、培训机制、奖励激制,晋升机制,提高员工的工作态度,实行责任区包干制,责任到人、有效落实执行力,在团队的发展和建设上、我们力求做到、职业化、专业化、规范化,建立健全学习型组织团队、提高在职员工的学习积极性和上进心、提升企业市场竞争力。

  

没有创新就没有出路,没有餐饮文化的延续、文化餐饮的提升就不可能有餐饮的蓬勃发展,个人需要学习文化知识,同样餐饮也需要文化的介入、才能延续、发展、提升我们五千年璀璨的烹调艺术。《食无定味、适口者珍》,多味型、无界定时尚与传统结合,文化与菜品结合,菜品与环境结合,以味为中心(食材本身的真味、本味)古为今用,洋为我用,运用根雕、盆景、插花、陶器、瓷器、木器、竹器、茶具、时令水果花草、时蔬、水墨书画等等全新演绎。随着人们生活水平的不断提升,对物质生活的不断追求,对于吃人们已不在仅存于吃饱,吃好的概念。良好舒适的就餐环境,吃出品位、吃出健康、吃出营养、休闲、全面提倡的养生概念,摆在了人们面前,也成了人们的新的追求。少油、少盐、少糖,高血压、高血脂、高血糖,让人们敬而远之。

  

因此,菜品的创新,营养搭配很重要,传统的制作方式和搭配,不是不能改而是要根据消费者和市场的需求做适当的调整,使其更加符合人们健康的消费理念。所以就有了如今的新派,融合、意境菜的产生,当然也离不开人们对餐饮文化、文化餐饮的认识和提升。所以我们在加强餐饮文化、文化餐饮的同时,也赋予每道菜品应有文化内涵,在菜品搭配上总结和运用色、香、味、形、器、意、理七字诀的菜品创作理念,讲究层次感、立体感、艺术感。中西菜品的结合,首先也要讲究文化的结合,了解文化、了解原料特性和本味、才能搭配出视觉上、营养上符合现如今人们需求的菜品,使之每道菜品即是厨师的.作品,又是一道艺术品。

  

创作的灵感和源泉:做为一个行政管理人员,除了做好管理之外更要参与创作出好的菜品和美食,来应对不断需求的消费者。这就需要保持一个良好的心态和创新意识,不懈的追求、和进取心,创作灵感来源于大自然、社会、生活、及身边的点点滴滴,好的菜品与思路往往就涵盖在其中,关键在于你怎么用心的去发掘。所以,我们要转变思维、学会走出去拿进来、不能墨守成规、闭门造车、需要我们从厨房中主动走出来,了解市场、了解客户、了解你的对手,还要全面提升自身各方面的技能、以便达到与各部门的和谐共处、换位思考、大力提升企业管理绩效。

  

从业心得:选择餐饮这个行业,应该也是受家族的影响吧。我的外公、两位舅舅老姨、表哥、及哥哥都是从事餐饮行业。从小都是在这样的一个氛围中,生活与成长,在父母及老人的思想中,这个行业门栏比较低,有选择厨师养老一生的概念,因为这个行业和吃有关系,即使老了也不愁饿着。同时也因为当时家中条件不好,为了帮父母分担一些,很小的时候就试着在家做饭,非然也知道做的不太好,但能让父母在辛劳之余回到家中,有口热的饭菜,内心还是感到有很大的成就感,当然时至今日,内心还是最喜欢妈妈做的饭菜,我相信妈妈的味道才是世界上最美的味道,“至朴美食恩育一生”。同时随着对菜品了解的不断深入,逐渐的也更加喜欢上了这个行业,越做对菜理解就越深,最后感觉就和菜品融合在了一起。”直到今天我都很感谢和庆幸自己当时的选择,这个职业带给了我乐趣、收获、改变和提升,让个人变得沉稳同时也成了我人生的一个转折点,当然这也更加坚定了我对这个行业的热爱和执着。

  

职业厨师格言:能使尊贵的客人来到酒店在品尝菜品的同时能享受到在艺术上,视觉上,文化上,物有所值的感受,体会到五千年璀璨的文化餐饮和餐饮文化的博大精深,是我一生最大的荣誉和满足。

  

公司名称:天津小南国起止年月:2003-08~2005-01

  

工作描述:-积极认真,有进去心!有良好的团体合作意识和积极的工作的活力!

  

最高学历:中专毕业日期:2003-10-01

  

2003-02 2003-10 2003.10.15陕西汉中厨师学院厨师二级资格证书

  

有良好工作态度,能和睦的同他人相处。可以积极做到服从上级安排,比较喜欢创新和学习新鲜事物,希望能有机会和各大团体机构学习。

  

希望在广州附近工作!希望可以近期找到一份厨房的工作,本人擅长做粤菜和川菜,并且学做过炒式西餐。希望有诚意者尽快和本人联系!

  

应聘职位:酒店/宾馆经理:总经理,酒店/宾馆经理:驻店经理,酒店/宾馆营销:营销总监

  

求职类型:全职可到职日期:随时

  

月薪要求:面议希望工作地区:广东省,江苏,浙江

  

广州市海珠区***假日酒店起止年月:2010-05-14~ 2010-06-15

  

公司性质:民营企业所属行业:酒店/旅游

  

工作描述: 1.负责酒店全面管理,下设旅业、餐饮(500个餐位)、KTV、果林公园、果林餐厅,跟进做好餐饮、KTV、果林公园的筹备工作,以及人员的招聘和培训工作。

  

2.进行酒店制度、员工手册和工作流程、奖惩制度的制定。

  

3.对酒店的营销策略方面重新定位,新增会议室以利会议团的开发,对原有的房型、房价、营销协议和对外推广口径重新修正,以突出卖点,带领营销部做好旅行社和中介的开发和维护。

  

4.离职原因:被虚报高原有经营状况,提成无法实现,另外部门经理、骨干人员和配套未到位,老板想有大幅业绩提升,却不愿尽快投入人力、物力。

  

广州银海佰岭酒店(按四星装修的商务酒店)起止年月:2008-09-01~ 2010-04-10

  

公司性质:国有企业所属行业:酒店/旅游

  

担任职位:房务部经理(分店总经理)

  

工作描述: 1.执行分店总经理职责,直接对酒店管理公司总经理负责,享受分店总经理待遇,入职以来的工作表现和业绩在离职时受到公司的高度认可,并为本人出具相关文字离职证明,证明为专业性强,创造非常好的经济效益,工作认真负责,兢兢业业,以及具体工作职责和祝愿;

  

2.管前厅、客房、销售、工程、人事、采购,其它财务、夜总会、中餐厅、保安部等作协调、协助管理,例如中餐厅部分菜单制定、翻译,餐厅早餐服务管理;

  

3.酒店实行委托管理,代表酒店管理公司协调与业主的关系;

  

4.改变以往营销定位,亲自制定行之有效的营销策略,在酒店营销策略制定方面起主导创新作用,不定期作营销策略的检讨和调整,如2009年4月开始持续1年的营业额都比去年同期高,并且开房率上70%以上,2009年11月的开房率达91%,收入比去年同期超近37万,2010年1月的开房率达85%,收入比去年同期翻了一倍有多,超47.4万,比开业6年来最高收入还超了近18万;在金融危机下,能取得比08年广交会更好的成绩,其中2009年4月超额完成10万元的客房营业收入,09年5月和10月比上年同期超额完成35-36万元的营业收入,达到了开业5年以来的同期最高营业额;

  

5.进行酒店网站和酒店宣传资料的编写和翻译工作。

  

离职原因:业绩出来后,再定指标提成,薪酬无法提高。

  

广东揭阳榕江大酒店(揭阳挂牌超五星级酒店)(近400间房)(重点政府接待单位)起止年月:2007-12-01~ 2008-08-18

  

公司性质:民营企业所属行业:酒店/旅游

  

担任职位:房务部总监(副总/管康体部并参与各部门的营销推广及营运)

  

工作描述: 1.负责房务部的整体运作,以及对夜总会、桑拿、沐足、餐饮部等营业部门的迎宾员管理,协助上述部门的营销推广。房务部有前厅、客房、PA、洗衣房、商场、康体部和综合迎宾部(酒店各部门的咨客和女门僮),对总经理/执行董事负责;

  

广州嘉鸿华美达广场酒店(全球饭店集团最新第二强温德姆酒店集团旗下特许经营的五星级酒店,326间房)起止年月:2006-03-01~ 2007-04-13

  

公司性质:私营企业所属行业:酒店/旅游

  

担任职位:大堂副理组负责人(前厅部副经理)、房务部宾客意见调查副组长

  

工作描述: 1.参与了酒店的筹备阶段和正式开业,协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和客人意见收集整理和反馈,参与酒店值班;

  

2.培训外籍宾客关系主任和其他大堂副理,协助前厅部经理管理前厅部,前台

  

3.成为酒店店报《嘉鸿风情》案例分析专栏的主要投稿者;

  

4.多次帮助客人解决问题,并得到了他们的感谢信;

  

5.平均每月最少有一条可行性建议被酒店采纳和实施,例如,建议安装双层隔音玻璃提高客人舒适度和回头率;市场触角敏锐,高考期间,向销售部提议和附近院校的合作提升了开房率,从原来的平时15%提升到70%。

  

佛山南海祈福(仙湖)酒店起止年月:2003-07-05~ 2005-12-20

  

公司性质:外商独资所属行业:酒店/旅游

  

担任职位:资深大堂副理、前台(厅)副经理(2年)

  

工作描述: 1.参与了酒店的筹备阶段和正式开业,协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和客人意见收集整理和反馈,参与酒店值班;

  

2.多次帮助客人解决问题,并得到了他们的感谢信;

  

3.接管的精品店和5月后亲自筹建的便利店都第二个月开始扭亏为盈,年日均营业额分别增至原来的2倍和5倍;

  

4.曾经开拓了一些团体前来酒店入住;

  

中山雅居乐集团雅居乐酒店(准五星级酒店)起止年月:2001-05-01~ 2003-06-30

  

公司性质:民营企业所属行业:酒店/旅游

  

担任职位:大堂副理(夜值经理)、客房部经理(1年)

  

工作描述: 1.协助总经理进行酒店各部门的服务质量督导和反馈,参与酒店值班;

  

2.在酒店的筹备阶段,协助前厅经理管理部门,培训接待员和收银员,以及礼宾部员工,负责房务部的英语培训兼做电话客户销售工作;

  

3.通过抽查房间来抓工作规范,提高客房服务员操作水平,后因夜值时代管客房部出色,被提名调任为新的客房部经理。

  

离职原因:读广州的大学英语6级班不方便

  

麦当劳、广州花园酒店起止年月:1997-08-17~ 2001-04-15

  

公司性质:其它所属行业:服务业

  

担任职位:麦当劳餐厅副经理、前台接待员

  

工作描述: 1.在花园酒店到餐饮部出色的表现受到部门的表扬和青睐,在前厅部售卖较高级别的房间而获得较高的奖金。

  

2.帮助麦当劳餐厅经理在餐厅开业两年后首次扭亏为盈6个月(一般5年才开始有盈利)。

  

最高学历:大专获得学位:大学英语四级证毕业日期: 1997-07-01

  

专业一:旅游与酒店管理专业二:

  

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

  

1995-09-01 1997-07-01广州旅游职业高级中学旅游与酒店管理大专证书、大学英语4级-

  

真诚、随和、细致、创新、敬业、专业、开拓、进取。点子多、英语、营销、酒店旅业、餐饮、休闲娱乐各部门服务质量管理和提高、收益管理是强项,有星评经历和国际酒店管理公司引入的人脉。欢迎经营不好的企业联系和聘用。

  

英语口语流利,能作为工作语言,真诚为公司业主切身处地思考问题,提供酒店人、财、物合理运用的建议,以获得良好的投资回报和较大利润,能短时间内诊断企业发展瓶颈,改善经营,并取得了一定的工作实绩,事实证明能根据酒店实际情况,制定反败为胜之策略,金融风暴对酒店业的冲击,我们酒店取得的成绩便是力证。熟悉酒店旅业、餐饮、休闲娱乐各部门筹建前后运作、人员配置、设施规划,深知酒店项目前期可行性分析和一些关键性的筹建工作细节对酒店日后营运和投资回收的重要性,熟知如何开展实施;本人酒店市场触角敏锐,擅长酒店市场分析,能准确为酒店产品价格定位,以及营销策略的制定和实施,同时通过改善酒店整体经营和管理状况,实行有效营销和内部管理双管齐下来巩固营销效果和最大利润率化。另外,发现问题、执行力强,无论为任何酒店服务,工作都认真负责、细致。1997年8月正式从事酒店至今,2001年开始抓酒店服务质量管理和提高(9年实践经验),曾担任餐厅副经理、客房部经理、前厅部经理、房务部总监(副总/管康体部并参与各部门的营销推广及营运)、酒店总经理(相关管理经验2.5年),相关工作经验近13年,都取得不错的工作实绩,我曾经多次帮助中外客人解决问题,并得到了他们的感谢信。

  

在软件方面,“以人为本”,关注客人和员工感受,期望通过精神愉快的员工为客人服务,以客人需要为市场导向:一方面,大打友情和亲善牌,强化企业与员工、消费者之间的关系,化解不满为满意,化劣势为优势,另一方面,关注服务细节和质量,服务产品不断推陈出新,提升酒店的口碑知名度;

  

在硬件方面,根据市场竞争环境,了解大多数重要客源的需要,每年进行3-5%的固定资产费用的资本投入,做到“人无我有,人有我优”。

  

总之,通过实行软硬件一起抓,有效营销和内部管理双管齐下来巩固营销效果和最大利润率化,严情相济,注重执行落实,进入“没有营销就是最有效的营销”的最高境界。

  

--作为餐饮企业应重抓食品安全卫生,从食品的验收、生产、加工、储存、运输、销售及烹饪、食用过程各环节中建立食品安全系统(制度与实施)。

  

--指导服务人员根据客人的口音和交流辨别客人的地方口味,并知会厨师适当处理菜式口味,让客人有“这家餐厅的厨师好像我们家乡的人”的感觉。

  

--在节假日发短信对会员和熟客进行慰问,每月根据客人的喜好发相关短信给客人,提供相关参考信息,抓住合适的时机对客人进行问候,例如,天气变化也对客人进行问候,让客人记住我们。

  

--注重服务人员的服务仪容仪表、礼节礼貌,建立绩效管理机制,提升服务水平,服务过程注重与客人的情感沟通,以提升回头率。

  

--设立餐后收集客人意见的专职小组(质检、餐厅管理人员、厨师长)、流程标准和制度,并总结意见,为定期召开的餐厅服务、厨师技能提升及新菜式研发的主题会议提供参考和讨论的材料,以提升服务、出品和菜式研发,最终提升回头率和营业额。

  

--加强商务公司和婚礼服务公司促销拜访,注重宴会的开发建立绩效奖励机制和相关销售团队。

  

--设定各部部门经理、主管与部门业绩考核细则标准,并签承诺书。

  

以上为本人几点粗略浅谈,有机会详细面谈交流。

  

“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和修身(Shitsuke)这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”,所以简称为“5S”,开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的活动,称为“5S”活动。

  

“5S”活动起源于日本,并在日本企业中广泛推行,它相当于我国企业开展的文明生产活动。“5S”活动的对象是现场的“环境”,它对生产现场环境全局进行综合考虑,并制订切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。“5S”活动的核心和精髓是修身,如果没有职工队伍修身的相应提高,“5S”活动就难以开展和坚持下去。

  

随着5S管理的不断发展,5S管理在各大企业实施越来越广泛了。由于餐饮酒店行业对卫生的要求比较严格,随着酒店的安全意识增强,人们对酒店的卫生要求越严格,那么酒店实施5S管理又是如何实施呢?

  

随着酒店行业的不断发展,酒店行业竞争越来越大。酒店行业实施5S管理模式将有利于酒店行业在企业竞争中取得领先管理手段,对提高酒店行业的安全、卫生有很大的影响。

  

把工作场所打扫干净,设备异常时马上修理,使之恢复正常。

  

生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、垃圾等,从而使现场变脏。脏的现场更会影响人们的工作情绪,使人不愿久留。因此,必须通过清扫活动来那些脏物,创建一个明快、舒畅的工作环境。

  

A、自己使用的物品,如设备、工具等,要自己清扫,而不要依赖他人,不增加专门的清扫工;

  

B、对设备的清扫,着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来,清扫即点检;清扫设备要同时做设备的润滑工作,清扫也是保养;

  

C、清扫也是为了改善。当清扫地面发现有杂物和油水泄漏时,要查明原因,并采取措施加以改进。

  

通过常自律,使员工加强自身的约束,自觉克服不良习惯,摒弃工作中的随意性,把日常工作落实到一个“常”字上。

  

同时还要加强员工自身素养的提高,素养即教养,努力提高人员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,这是“5S”活动的核心。没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,开展了也坚持不了。所以,抓“5S"活动,要始终着眼于提高人的素质。

  

高层领导要重视,在人、财、物上给予大力支持,建立完善的组织推广机构,制定完善的实施计划及时间日程,反复强调实行五常对人生的成长以及酒店管理带来的好处,取得员工的认同和承诺,使其积极主动参与实践五常。

  

定期抽空进行五常理论知识的培训,观看VCD案例,增长率强员工对五常的理解和认识,减少工作上的误区,并举行有奖比赛,提高员工参与积极性。

  

把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后,对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的`规章、制度和最简捷的流程下完成作业。

  

①物品摆放要有固定的地点和区域,以便于寻找,消除因混放而造成的差错;

  

②物品摆放地点要科学合理。例如,根据物品使用的频率,经常使用的东西应放得近些(如放在作业区内),偶而使用或不常使用的东西则应放得远些(如集中放在库房某处);

  

③物品摆放目视化,使定量装载的物品做到过日知数,摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。

  

生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量,保障生产安全。

  

是将酒店的一些优良的工作方法或理念标准化,制定出一套行之有效的工作标准个规章制度,经常组织员工学习。向每一个人灌输按照规定方式做事的能力,创造一个具有良好习惯的工作场所。

  

教导每个人应该做事的方式并让他们付诸实践,那么我们就可以抛弃坏的习惯而养成良好的习惯。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。

  

良好的工作环境,不能单靠添置设备,也不能指望别人来创造。应当充分依靠现场人员,由现场的当事人员自己动手为自己创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境,使他们在改造客观世界的同时,也改造自己的主观世界,产生“美”的意识,养成现代化大生产所要求的遵章守纪、严格要求的风气和习惯。因为是自己动手创造的成果,也就容易保持和坚持下去。

  

开展“5S”活动,要从生产现场整理出很多无用之物,其中,有的只是在现场无用,但可用于其他的地方;有的虽然是废物,但应本着废物利用、变废为宝的精神,该利用的应千方百计地利用,需要报废的也应按报废手续收回其“残值”,千万不可只图一时处理“痛快”,不分青红皂白地当作拉权一扔了之。对于那种大手大脚、置企业财产于不顾的“败家子”作风,应及时制止、批评、教育,情节严重的要给予适当处分。

  

5S现场管理开展起来比较容易,甚至可以在短时间内取得较明显的效果,但要坚持下去并且不断改进非常困难。实施5S现场管理,贵在持之以恒。

酒店管理5s培训大师(酒店5s管理的具体内容要求)


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